Sprzęt IT dla SSC, BPO i contact center

Sprzęt IT dla BPO: jeden standard stanowiska

W BPO i SSC wygrywa powtarzalność. Ustal dwa lub trzy profile stanowisk, na przykład konsultant, specjalista i lider zespołu, i przypisz do każdego konkretne modele. Obraz systemu przygotowany przez twój dział IT działa wtedy na całej partii. Gdy producent wycofa model, szukamy następcy w tej samej serii, żeby zmian przy biurkach było jak najmniej.

Sprzęt dla call center: słuchawki przewodowe czy bezprzewodowe

Przy stałych biurkach najprościej sprawdzają się słuchawki przewodowe USB. Nie trzeba ich ładować i działają od razu po podłączeniu. Bezprzewodowe dają swobodę ruchu, tylko że kilkadziesiąt zestawów na jednej sali potrafi się wzajemnie zakłócać. Przed zamówieniem całej partii przetestuj kilka sztuk na miejscu. Przy stanowiskach współdzielonych dokup zapasowe nauszniki, bo zużywają się pierwsze. Sprawdź też wtyk: część nowych laptopów ma prawie same porty USB-C. Pełny wybór jest w kategorii słuchawki dla firm.

Wyposażenie contact center: nowe piętro i wymiana floty

Przy otwarciu nowego piętra przygotuj listę stanowisk według profili i datę startu. Dostępność podajemy przy każdej pozycji oferty, więc od razu widać, czy któryś model trzeba zastąpić odpowiednikiem. Monitory interaktywne i sprzęt do sal szkoleniowych dobierzesz w tym samym zamówieniu. Zakres opisujemy na stronie Wyposażenie biura.

Wymianę kilkuset laptopów rozłóż na partie, np. po jednym piętrze lub procesie. Helpdesk nie dostanie wtedy wszystkich zgłoszeń w jednym tygodniu. Cykl wymiany pomoże zaplanować poradnik Jak często wymieniać laptopy.

Regularne dostawy i limit kupiecki

Nowe nabory i kolejne partie wymiany to zamówienia powtarzalne, rozliczane przez dział zakupów w tym samym trybie. Stali klienci mogą kupować w ramach limitu kupieckiego z odroczonym terminem płatności. Wysokość limitu ustalamy indywidualnie. Dane rejestrowe i wniosek znajdziesz na stronie Informacje dla działów zakupów.