Gwarancje i serwis sprzętu firmowego
Rozszerzenie gwarancji laptopów kupisz razem ze sprzętem albo osobno, do laptopów, które firma już ma. Pakiet dobieramy do modelu, do tego, ile lat sprzęt ma pracować, i do miejsca pracy użytkownika. Biuro w Warszawie, mieszkanie w Krakowie i dom pracownika w Niemczech to dla producenta trzy różne sytuacje. Sprzedajemy programy Lenovo, Dell i HP, także warianty on-site NBD. Diagnozę i naprawę wykonuje serwis producenta i to u niego zgłaszasz awarię.
Do laptopów, komputerów i monitorów dobieramy pakiety producentów: Lenovo Premier Support, Dell ProSupport i HP Care Pack. Część z nich obejmuje naprawę u użytkownika, wykonywaną przez technika producenta.
Warunki współpracy
- Wycena w 30 minutOdpowiadamy pn–pt 9:00–17:00
- Dostawa następnego dnia roboczegoProdukty od ręki, dostawa w Polsce
- Jedna faktura VATNa całe zamówienie, sprzęt wielu marek
- Limit kupieckiDla stałych klientów, decyzja indywidualna
Co obejmuje usługa. Zakres, który znajdziesz w ofercie.
Dłuższy okres gwarancji
Wydłużenie gwarancji producenta ponad okres podstawowy, zwykle do 3, 4 lub 5 lat od zakupu, zależnie od modelu i programu.
Naprawa on-site NBD
Pakiety, w których technik serwisu producenta przyjeżdża do użytkownika, zwykle w następnym dniu roboczym po zdalnej diagnozie.
Programy Lenovo, Dell i HP
Lenovo Premier Support, Dell ProSupport i ProSupport Plus oraz HP Care Pack. Dla innych marek sprawdzamy programy, które producent sprzedaje.
Dodatkowa ochrona
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami albo zatrzymanie uszkodzonego dysku, jeśli wybrany pakiet je obejmuje.
Dobór pakietu do floty
Okres i tryb gwarancji dopasowujemy do cyklu wymiany sprzętu i do tego, czy użytkownik pracuje w biurze, czy zdalnie.
Sprzęt, który już masz
Po numerze seryjnym i dacie zakupu sprawdzamy, które rozszerzenia producent jeszcze sprzedaje dla laptopów kupionych wcześniej.
Jak wygląda współpraca. Pięć kroków od pierwszej wiadomości.
Podaj sprzęt
Wyślij modele lub numery katalogowe i liczbę sztuk. Przy sprzęcie, który już masz, dodaj numery seryjne i datę zakupu.
Określ wymagania
Napisz, ile lat chcesz używać sprzętu, czy potrzebujesz naprawy u klienta i gdzie pracują użytkownicy.
Oferta z pakietami do modeli
Przy każdym modelu wymieniamy pakiety, które producent dla niego sprzedaje, z okresem, trybem naprawy i ceną netto.
Zakup i aktywacja
Pakiet jest przypisany do numeru seryjnego urządzenia. Sposób aktywacji zależy od producenta. Status ochrony sprawdzisz po numerze seryjnym na stronie wsparcia producenta.
Zgłoszenie awarii u producenta
Przy usterce kontaktujesz się z serwisem producenta. On diagnozuje problem i naprawia sprzęt w ramach pakietu.
Dla kogo jest ta usługa. Sytuacje, w których ta usługa ma sens.
Działy IT bez zaplecza serwisowego
Zespoły, które nie chcą wysyłać laptopów do serwisu i wolą, żeby technik producenta przyjechał na miejsce.
Firmy z pracownikami zdalnymi
Laptop pracuje w domu użytkownika, a jego awaria to dzień bez pracy.
Stanowiska krytyczne
Stacje robocze, laptopy zarządu i sprzęt, bez którego zespół staje.
Działy zakupów
Osoby, które planują koszt sprzętu na cały okres użytkowania i chcą znać koszt ochrony z góry.
Programy rozszerzonej gwarancji Lenovo, Dell i HP.
| Program | Sprzęt | Co zwykle obejmuje | Na co zwrócić uwagę |
|---|---|---|---|
| Lenovo Premier Support | ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation | Całodobowy, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, jeden opiekun zgłoszenia, naprawa na miejscu | Wariant Premier Support Plus rozszerza pakiet o ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami |
| Dell ProSupport | Dell Pro i Dell Pro Max (dawniej Latitude, OptiPlex, Precision) | Całodobowy dostęp do inżynierów Dell, naprawa u klienta po zdalnej diagnozie | ProSupport Plus dodaje m.in. ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami |
| HP Care Pack | EliteBook, ProBook, komputery i stacje robocze HP | Pakiety o różnym zakresie, od wydłużenia okresu po naprawę u klienta w następnym dniu roboczym | Opcje dodatkowe, takie jak zatrzymanie uszkodzonego nośnika, zależą od pakietu |
Rozszerzenie gwarancji laptopów: co faktycznie zmienia
Laptopy biznesowe mają gwarancję podstawową, której długość i tryb zależą od modelu i konfiguracji. Często jest to naprawa w serwisie albo odbiór kurierem, czyli kilka dni bez sprzętu. Rozszerzenie zmienia jedną lub kilka rzeczy naraz. Wydłuża okres ochrony. Przenosi naprawę do użytkownika. W niektórych pakietach dodaje ochronę przed zalaniem, upadkiem i innymi zdarzeniami, których zwykła gwarancja nie obejmuje. Standardową gwarancję każdej pozycji podajemy w ofercie, więc widzisz, co dokupujesz.
Serwis gwarancyjny laptopów firmowych: kto naprawia
Serwis gwarancyjny laptopów firmowych prowadzi producent albo jego serwis. Technocenter sprzedaje pakiet, ale nie diagnozuje usterek i nie naprawia sprzętu. Awarię zgłaszasz przez stronę wsparcia lub infolinię producenta. Przygotuj numer seryjny, opis usterki i adres, pod którym stoi urządzenie, bo przy naprawie on-site technik przyjeżdża właśnie tam.
Te dane łatwiej mieć pod ręką z góry. Zapisz w ewidencji sprzętu przy każdym laptopie numer seryjny, wykupiony pakiet i datę końca ochrony.
Gwarancja on-site: kiedy się opłaca
Gwarancja on-site oznacza, że technik producenta naprawia sprzęt na miejscu, w biurze albo u użytkownika. W pakietach NBD przyjazd jest planowany na następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie, o ile części są dostępne. Opłaca się tam, gdzie dzień przestoju kosztuje, a w szafie nie ma zapasowych laptopów. Przed zakupem sprawdź, czy naprawa u klienta jest dostępna w miejscowości i kraju, w którym pracuje użytkownik. Przy pracy zdalnej i pracownikach za granicą bywa z tym różnie.
Lenovo Premier Support, Dell ProSupport, HP Care Pack: jak wybrać
Program wybierasz razem z marką sprzętu, bo rozszerzenie działa tylko dla urządzeń danego producenta. Różnice między markami opisuje poradnik ThinkPad vs Dell Pro vs EliteBook. W ramach jednej marki zdecyduj, czy wystarczy dłuższy okres, czy potrzebujesz też naprawy u klienta albo ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami.
Przy flocie z kilku marek ustal jeden poziom ochrony, na przykład 3 lata z naprawą u klienta, i dobierz odpowiadający mu pakiet każdego producenta. Użytkownicy mają wtedy podobne wsparcie niezależnie od modelu. Dział IT nie musi pamiętać, który laptop ma jaki tryb naprawy.
Kiedy kupić rozszerzenie i na jak długo
Najprościej kupić rozszerzenie razem ze sprzętem. Część pakietów można dokupić później, zwykle w trakcie gwarancji podstawowej, ale terminy różnią się między markami i pakietami. Okres dopasuj do cyklu wymiany. Jeśli wymieniasz laptopy co 3 lub 4 lata, gwarancja na ten sam okres obejmuje sprzęt do dnia, w którym oddajesz go z firmy. Jak ustalić ten cykl, opisujemy w poradniku jak często wymieniać laptopy.
Najczęstsze pytania.
Czy rozszerzona gwarancja przechodzi na innego pracownika, gdy przekażę mu laptop?
Tak. Pakiet jest przypisany do numeru seryjnego urządzenia, a nie do osoby. Przekazanie laptopa innemu pracownikowi w firmie nie zmienia ochrony. Przy zgłoszeniu naprawy on-site podaj adres, pod którym laptop pracuje teraz.
Jak zgłosić awarię laptopa z rozszerzoną gwarancją?
Skontaktuj się z serwisem producenta przez jego stronę wsparcia lub infolinię i podaj numer seryjny urządzenia. Producent prowadzi zgłoszenie od diagnozy do naprawy.
Co oznacza gwarancja on-site NBD?
Technik producenta naprawia sprzęt u użytkownika, a przyjazd jest planowany na następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie. Dostępność zależy od pakietu, modelu i lokalizacji.
Czy rozszerzenie gwarancji można dokupić po zakupie laptopa?
Często tak, ale część pakietów można dokupić tylko w ograniczonym czasie od zakupu, a terminy zależą od producenta. Wyślij model, numer seryjny i datę zakupu, a sprawdzimy, które rozszerzenia są jeszcze dostępne.
Na ile lat można przedłużyć gwarancję laptopa firmowego?
Programy Lenovo, Dell i HP zwykle wydłużają ochronę do 3, 4 lub 5 lat od zakupu. Dostępne okresy zależą od modelu.
Czy rozszerzona gwarancja obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Tylko wtedy, gdy pakiet zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, na przykład Lenovo Premier Support Plus lub Dell ProSupport Plus. Zwykła gwarancja obejmuje wady sprzętu, a nie zalanie czy upadek.
Czy gwarancja on-site działa u pracownika zdalnego?
Może działać, jeśli producent świadczy naprawę u klienta w miejscu pracy użytkownika. Sprawdź to przed zakupem, szczególnie gdy pracownik mieszka poza Polską.
Zapytaj o rozszerzenie gwarancji.
Wyślij modele albo numery seryjne, liczbę sztuk i okres, na jaki chcesz przedłużyć ochronę.
Sprzęt do tej usługi. Kategorie katalogu, z których kompletujemy zamówienia.
Lenovo ThinkPad
Pięć serii ThinkPad, od E14 do mobilnych stacji roboczych P, z rozszerzeniami Lenovo Premier Support.
Dell Pro
Dell Pro 14, 14 Plus, 14 Premium i 16 w miejsce serii Latitude, z opcją rozszerzenia ProSupport.
HP EliteBook i ProBook
EliteBook dla kadry i pracy w terenie, ProBook na stanowiska biurowe. Rozszerzenia HP Care Pack.
Stacje robocze
Dell Pro Max, HP Z i Lenovo ThinkStation do montażu wideo, 3D i CAD, składane przez producenta na zamówienie.
Monitory
Monitory biurowe 24–34 cale, modele z USB-C do pracy na jednym kablu i ekrany do grafiki.
Poradnik. Przeczytaj przed wysłaniem zapytania.
- PoradnikAktualizacja: 10 października 2026
Cykl życia laptopa w firmie
Ile lat pracuje laptop w firmie, po czym poznać, że czas go wymienić, co zrobić ze starym sprzętem i jak rozłożyć budżet.Przeczytaj - PoradnikAktualizacja: 10 października 2026
ThinkPad vs Dell Pro vs EliteBook
Porównanie serii, serwisu, zabezpieczeń i cen laptopów Lenovo ThinkPad, Dell Pro i HP EliteBook.Przeczytaj