Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem technocenter.pl oraz rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest NEOFETCH Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001153738, NIP 7011245039, REGON 540850275, działająca pod marką Technocenter.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected], telefon +48 578 266 723, w Godzinach pracy (pn–pt 9:00–17:00).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, w szczególności przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
5. Usługi elektroniczne opisane w Regulaminie są bezpłatne. Koszty dostępu do internetu ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą.
6. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i osób działających w ich imieniu. Serwis nie jest skierowany do konsumentów.

§ 2. Definicje

• Usługodawca: NEOFETCH Sp. z o.o., działająca pod marką Technocenter.
• Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem technocenter.pl, wraz z wersją angielską.
• Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności działająca w imieniu Klienta.
• Klient: przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, w imieniu lub na rzecz którego Użytkownik korzysta z Serwisu.
• Usługi elektroniczne: usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisane w § 3.
• Katalog: prezentacja produktów w Serwisie wraz z informacjami o ich parametrach, konfiguracjach, cenach i dostępności.
• Lista zapytania: funkcja Serwisu pozwalająca zebrać wybrane produkty przed wysłaniem zapytania ofertowego, przechowywana w pamięci przeglądarki Użytkownika.
• Formularz: formularz zapytania ofertowego (skrócony lub pełny), wniosek o limit kupiecki albo formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
• Oferta: indywidualna propozycja handlowa przygotowana przez Usługodawcę dla Klienta.
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 czasu obowiązującego w Warszawie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Regulamin: niniejszy regulamin.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:

1. przeglądanie treści Serwisu, w tym Katalogu, wyszukiwarki, poradników oraz informacji o usługach i warunkach współpracy;
2. prowadzenie Listy zapytania: dodawanie produktów, zmiana ilości, dodawanie komentarzy i usuwanie pozycji;
3. przesłanie zapytania ofertowego za pomocą Formularza skróconego lub pełnego, z możliwością dołączenia jednego pliku w formacie xlsx, xls, csv, pdf lub docx o rozmiarze do 10 MB;
4. złożenie wniosku o limit kupiecki;
5. przesłanie wiadomości za pomocą formularza kontaktowego;
6. uzupełnienie nazwy firmy w Formularzu na podstawie numeru NIP, z wykorzystaniem wykazu podatników VAT (tzw. białej listy) prowadzonego przez administrację skarbową i udostępnianego przez Ministerstwo Finansów;
7. pobieranie plików udostępnionych w Serwisie, w szczególności wzoru zapytania ofertowego i pakietu informacji o firmie dla działów zakupów.

Po wysłaniu zapytania ofertowego lub wniosku o limit kupiecki Usługodawca wysyła na adres e-mail podany w Formularzu automatyczne potwierdzenie z kopią przesłanych danych.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi: w przypadku przeglądania treści z chwilą otwarcia strony Serwisu, w przypadku Listy zapytania z chwilą dodania do niej pierwszej pozycji, a w przypadku Formularza z chwilą jego wysłania.
2. Umowa o przeglądanie treści oraz o pobieranie plików zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia Serwisu. Umowa dotycząca Listy zapytania jest zawierana na czas nieoznaczony i zostaje rozwiązana z chwilą usunięcia listy przez Użytkownika lub usunięcia danych przeglądarki. Usługa przesłania Formularza ma charakter jednorazowy i zostaje wykonana z chwilą jego przesłania.
3. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług elektronicznych bez podawania przyczyny.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu;
   • aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (na przykład Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
   • do korzystania z Listy zapytania i zapamiętania wyboru dotyczącego plików cookies: obsługa pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage);
   • do korzystania z Formularzy: aktywny adres e-mail;
   • do otwierania pobranych plików: oprogramowanie obsługujące formaty PDF i XLSX.
2. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu w przeglądarkach nieaktualnych lub z wyłączonymi funkcjami wskazanymi w ust. 1.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • treści naruszających prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste, prawa autorskie i tajemnicę przedsiębiorstwa;
   • plików zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Serwisu;
   • danych innej firmy lub osoby podawanych bez upoważnienia oraz treści wprowadzających w błąd;
   • masowych lub automatycznie generowanych zgłoszeń (spam).
3. W Formularzach i dołączanych plikach należy podawać wyłącznie dane potrzebne do obsługi zgłoszenia. Nie należy przekazywać szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.
4. Użytkownik, który składa zapytanie ofertowe lub wniosek o limit kupiecki w imieniu Klienta, oświadcza, że jest do tego upoważniony.
5. Usługodawca stosuje zabezpieczenia Formularzy, w szczególności limit liczby zgłoszeń z jednego adresu IP w określonym czasie, sprawdzanie przesyłanych plików (format, rozmiar i zgodność zawartości z formatem) oraz, gdy jest włączona, weryfikację antyspamową. Zgłoszenia naruszające ust. 2 mogą zostać odrzucone lub pozostawione bez odpowiedzi.

§ 7. Informacje w Katalogu i ceny

1. Informacje o produktach prezentowane w Serwisie, w tym opisy, parametry, zdjęcia, ceny, dostępność i terminy dostawy, mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny w Katalogu są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny netto. Cena brutto z podatkiem VAT 23 % ma charakter informacyjny. Ostateczną cenę, stawkę podatku i sposób opodatkowania, w szczególności przy dostawach poza Polskę, określa Oferta.
3. Przy części produktów cena nie jest podawana. Cenę takich produktów Usługodawca podaje w Ofercie.
4. Dane o cenach i dostępności są aktualizowane okresowo i mogą się zmienić przed przygotowaniem Oferty, w szczególności w zależności od dostępności produktów.
5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Parametry produktów są prezentowane na podstawie danych producentów i dostawców.
6. Informacja o dostawie następnego dnia roboczego dla produktów dostępnych od ręki, dostarczanych na terenie Polski, przy zamówieniu złożonym do godziny 16:00, ma charakter informacyjny. Wiążący termin dostawy jest wskazywany w Ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

§ 8. Zapytania ofertowe i zawarcie umowy sprzedaży

1. Dodanie produktów do Listy zapytania ani wysłanie Formularza nie jest złożeniem zamówienia i nie prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży.
2. W odpowiedzi na zapytanie ofertowe Usługodawca przygotowuje Ofertę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą akceptacji Oferty przez Klienta albo potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę, na warunkach określonych w Ofercie lub w potwierdzeniu zamówienia.
3. Warunki dostawy, w tym termin, miejsce i koszt, warunki płatności oraz warunki korzystania z limitu kupieckiego określa Oferta lub odrębne uzgodnienia z Klientem.
4. Usługodawca może odmówić przygotowania Oferty, w szczególności gdy produkt nie jest dostępny.
5. Sprzęt jest dostarczany w konfiguracji fabrycznej. Usługodawca nie świadczy usług montażu, instalacji ani konfiguracji sprzętu przed dostawą.

§ 9. Czas odpowiedzi na zapytania ofertowe

1. Usługodawca odpowiada na zapytania ofertowe w ciągu 30 minut w Godzinach pracy. Zapytania wysłane poza Godzinami pracy Usługodawca rozpatruje w ciągu 30 minut od rozpoczęcia kolejnego dnia roboczego.
2. Odpowiedź jest przekazywana co do zasady na adres e-mail podany w Formularzu.
3. Czas odpowiedzi, o którym mowa w ust. 1, jest zobowiązaniem organizacyjnym dotyczącym odpowiedzi na zapytanie. Nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani nie określa terminu jej wykonania, w tym terminu dostawy.

§ 10. Limit kupiecki

1. Usługodawca może przyznać stałym Klientom limit kupiecki, czyli możliwość zakupu z odroczonym terminem płatności w granicach przyznanego limitu.
2. Złożenie wniosku o limit kupiecki nie oznacza jego przyznania. Każdy wniosek jest weryfikowany i rozpatrywany indywidualnie przez osoby działające w imieniu Usługodawcy. Serwis nie przyznaje limitów automatycznie.
3. Wysokość limitu, termin płatności i pozostałe warunki są ustalane indywidualnie i przekazywane Klientowi po rozpatrzeniu wniosku.

§ 11. Gwarancja i serwis

1. Produkty są objęte gwarancją producenta na warunkach określonych przez producenta.
2. Naprawy gwarancyjne wykonuje serwis producenta. Usługodawca nie prowadzi własnego serwisu naprawczego.
3. Usługodawca oferuje rozszerzenia gwarancji producentów. Zakres rozszerzonej gwarancji określają warunki producenta.
4. Szczegółowe zasady odpowiedzialności z tytułu umowy sprzedaży, w tym z tytułu rękojmi, określa Oferta lub umowa zawarta z Klientem.

§ 12. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Usług elektronicznych można składać e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt (imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail), opis problemu oraz datę jego wystąpienia, a w przypadku problemów technicznych także informację o używanym urządzeniu i przeglądarce.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail podany w reklamacji lub na adres, z którego ją wysłano.
4. Reklamacje dotyczące produktów i umów sprzedaży są rozpatrywane na zasadach określonych w Ofercie lub umowie, a w zakresie gwarancji na warunkach producenta.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, a prezentowane informacje były aktualne i rzetelne. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi, konserwacją lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.
2. W granicach dopuszczalnych przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów za:
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z awarii sieci telekomunikacyjnych i usług podmiotów trzecich;
   • skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie informacji z Katalogu, bez uzyskania Oferty;
   • skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
   • utracone korzyści.
3. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wiadomości podszywające się pod znane podmioty (phishing) oraz przechwycenie danych przesyłanych przez niezabezpieczone sieci.
2. Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości, które powołują się na Usługodawcę, a budzą wątpliwości co do nadawcy, w szczególności wiadomości dotyczących zmiany numeru rachunku bankowego.

§ 15. Własność intelektualna

1. Treści Serwisu, w tym teksty, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, pliki do pobrania i oznaczenie Technocenter, są chronione prawem. Prawa do nich przysługują Usługodawcy lub zostały mu udostępnione przez uprawnione podmioty.
2. Użytkownik może przeglądać, drukować i zapisywać treści Serwisu na potrzeby własne oraz na potrzeby zakupów Klienta. Inne wykorzystanie, w szczególności kopiowanie i rozpowszechnianie treści w celach komercyjnych, wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie lub e-mailem.
3. Nazwy produktów i znaki towarowe producentów należą do ich właścicieli i są używane w Serwisie wyłącznie w celu oznaczenia oferowanego sprzętu.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies i pamięci przeglądarki Polityka cookies.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych, zmian technicznych w Serwisie albo ze względów bezpieczeństwa.
2. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z datą aktualizacji i obowiązuje od dnia publikacji, chyba że wskazano późniejszy termin.
3. Formularze wysłane przed zmianą Regulaminu są obsługiwane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich wysłania.

§ 18. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i umów o świadczenie Usług elektronicznych stosuje się prawo polskie.
2. Spory między Usługodawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień, które bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, zawierającym umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, która nie ma dla nich charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.